Politique de remboursement

Chez Cheyenne, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de remboursement a été conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit lorsque vous faites des achats chez nous.

1. Retours et Échanges

1.1 Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours d'articles endommagés ou utilisés.

1.2 Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente, une couleur ou un modèle différent, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'achat. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à effectuer l'échange, sous réserve de disponibilité.

2. Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse [adresse e-mail du service client] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec le NAR clairement indiqué sur l'emballage.
3. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournirons lors de la demande de NAR.
4. Une fois que nous avons reçu l'article et vérifié son état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela inclut, mais n'est pas limité à, les produits de soins personnels, les produits alimentaires périssables et les articles en vente finale. Les articles en vente finale ne sont pas éligibles pour les retours ni les échanges.

5. Contactez-Nous

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.

Nous vous remercions de faire confiance à [Nom de votre boutique en ligne] pour vos achats en ligne. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de magasinage exceptionnelle.

La présente politique de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour les plus récentes.