Chez Cheyenne, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, de la commande à la livraison. Notre politique de livraison et de retour a été élaborée pour garantir votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit.

1. Livraison

1.1 Zones de Livraison

Nous livrons nos produits partout dans le monde.

1.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement, du poids et de la taille de votre commande. Vous pouvez estimer les frais de livraison avant de finaliser votre commande en ajoutant les articles à votre panier et en indiquant votre adresse de livraison.

1.3 Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison que vous avez sélectionné. Vous recevrez des informations détaillées sur les délais de livraison au moment de la commande.

2. Retours

2.1 Politique de Retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles conformément à notre politique de retour. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et étiquettes.

2.2 Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
  2. Accédez à la section "Historique de commande" et sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
  3. Suivez les instructions pour initier le processus de retour et imprimez l'étiquette de retour prépayée, si elle est disponible.
  4. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et assurez-vous d'inclure tous les documents nécessaires.
  5. Expédiez l'article en utilisant l'étiquette de retour prépayée ou l'adresse que nous vous fournirons.

2.3 Remboursements et Échanges

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

3. Contactez-Nous

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle. Nous sommes là pour vous assister et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Nous vous remercions de choisir Cheyenne pour vos achats en ligne. Notre objectif est de rendre votre expérience de magasinage agréable et sans soucis.